Kliendikeskne teenindamine

Sihtgrupp: teenindustöötajad

Teemad:

• Kliendikeskse teeninduse olemus
• Teeninduse kvaliteedi näitajad
• Klienditeenindaja roll, oskused, suhtlemine
• Telefonivestlus
• Teenindusprotsessi etapid
• Firma imago kujundamine

<< Tagasi